蘇大附一院

我院舉辦醫患溝通座談會
部門:紀監審辦公室    作者:文/沈一丹 圖/盧雪蟾     發布時間:2019-12-02    瀏覽:373次

為了深入推進“不忘初心、牢記使命 ”主題教育,不斷提高醫院醫療護理服務質量,及時了解和發現問題,推動各項工作落實,1128日下午,我院於總院綜合樓305會議室召開由患者及患者家屬、相關黨政職能科室負責人、總支書記以及物業、安保、膳食管理公司負責人等人共同參與的醫患溝通座談會。會議由紀監審辦公室孫玉軍主任主持。

                               

本次醫患溝通座談會是響應國家衛健委對公立醫院暢通醫患溝通渠道的要求,多方麵收集患者意見。孫主任對前來參與討論交流的患者及患者家屬表示真摯的歡迎與感謝,希望大家知無不言、言無不盡,幫助醫院盡早發現並解決管理中存在的問題,改善醫患關係,進一步提升患者滿意度。

會議中,來自總院各病區二十多位患者及患者家屬暢所欲言,來自介入科的患者家屬表示自己已參加過三次醫患溝通座談會,很感謝各個科室的醫護團隊對老伴的盡心救助,科室就像一個“小家”,住院期間可以感受到醫生和護士熱心的關懷與開導。其他患者及家屬也紛紛對我院醫療技術、護理水平、服務態度等方麵表示了高度肯定。

交流過程中,部分患者及患者家屬也對基礎設施、食宿、陪護、就醫環節等方麵提出了許多中肯意見和建議,各職能科室負責人認真傾聽,仔細記錄,針對提出的意見和建議一一進行解答,對現場不能解決的問題和意見也做好了認領記錄,並承諾會後想辦法協商解決,受到了與會臨床科室和患者與家屬的一致好評。