蘇大附一院患者服務中心

患者服務中心

患者服務中心 - 科室介紹
科室介紹
作者:患者服務中心     發布時間:2016-04-26    瀏覽:3469次

    為進一步加強門急診工作,踐行“三好一滿意”宗旨,切實提供優質服務,成立患者服務中心,負責受理各類投訴和舉報,完成對投訴舉報及意見建議的收集彙總、處理反饋、統計分析等工作;負責推進誌願者隊伍建設,具體落實誌願者的招收、培訓、督查及日常工作安排等;與臨床各科室協作,負責做好出院病人電話回訪、函調等工作;協助門急診部處理門急診患者一站式問詢接待、患者分診導診、預約掛號及醫保谘詢、病曆首頁書寫、病假登記蓋章、便民服務管理等工作;完成上級主管部門及醫院領導交辦的其他工作。